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執法更嚴了,疙瘩卻解了 北侖建“執法云橋”助力沿街商鋪長效治理

百佬汇娱乐2020-04-24 15:12:18

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“多虧了你們,幫我把排污許可證順利辦成了!”,北侖區霞浦街道九峰商圈一家洗車店負責人通過微信向執法隊員表示感謝,執法中隊還主動服務,幫商家聯系市政部門在店門口設置停車位。而不久前,該店鋪卻因占道經營被執法中隊罰款1000元。
百佬汇娱乐    “如果沒有這樣的綜合施策,商家向執法者表達謝意的景象我們想都不敢想。”片區執法隊員毛祥云說。今年初,北侖啟動沿街商鋪文明經營長效治理工作,在開展“一點通查”的基礎上,搭建“執法云橋”輔助執法、補充監管、深化服務,霞浦街道的九峰片區成為全區第一個運用“執法云橋”治理商戶的街區。

過去,九峰菜場周邊流動攤販、地面不潔,商戶跨門占道經營,商戶間為搶占有利位置甚至大打出手,相關投訴居高不下,反復整治后效果依然不理想。
“別人都不敢吃的‘螃蟹’,你吃得消么?”聽說毛祥云專門注冊了“霞浦城管為您服務”執法微信號,要和幾百家商戶點對點溝通,身邊的朋友都來勸他。毛祥云說:“正是因為平時溝通不夠,市民不理解,商戶有怨言,問題才會反復出現,遇到問題我們怎能繞著走?”。

他和隊友歐陽志群挨家挨戶登門做工作,整整一個月起早摸黑,九峰商圈和周邊約500家商戶的戶主資料、經營業態和經營狀況、違法情況等信息被梳理清楚,他們用微信為商戶建立監管檔案, 90%以上的戶主自愿加這個微信號為好友,一座不受時間空間限制的“執法云橋”順利搭建。
       “如果光有溝通,問題不解決,執法就沒有威信”,毛祥云說。執法隊員根據歷年投訴熱點和行政處罰案件特點排摸出幾類問題,其中跨門占道、人行道違停和路面不整潔問題最受市民關注。他們通過“執法云橋”輔助非現場執法,125塊妨礙市容違規設置的廣告牌在商戶的大力支持下被迅速清理,過去互相搶道擴攤經營的水果店主也在“一碗水端平”的嚴格執法下心服口服地退回店內規范經營,“感覺九峰商圈的檔次都提升了!”開五金店的李先生說。

百佬汇娱乐“這座橋承載了溝通、教育、執法、服務等多項功能,沿街商鋪的問題逐步解決,商戶有了文明經營共識,綜合行政執法威信樹立了,”,北侖綜合行政執法局相關負責人介紹。這背后是片區執法隊員每天超8小時‘淘寶客服式’的應答和服務,今年以來,商圈的投訴率和處罰率雙雙下降了90%”。

“磨刀不誤砍柴工,把橋梁搭好了,商戶情況摸透了,以后執法就可以‘一店一策’,對違法行為較多的商戶制定針對性的執法方案,對無違法行為的采取隨機巡查,進一步提高效率。”毛祥云介紹。
       人行道有違停,商家隨手一拍發上“執法云橋”,就有執法隊員前來處理;店門口窨井蓋破損,也能及時上報解決。商戶互相監督取代了反復管理,商戶的共治意識不斷提高。初次違法且情節輕微的商戶還能“打卡免罰”,通過主動整改并在專用微信里堅持21天文明經營打卡可以免于處罰,大大激發了商戶自我管理的熱情。
       “疫情后,許多商戶經營都受到不小的影響”,毛祥云和隊員們急商戶所急,根據監管檔案完善他們的信息檔案、信用評價體系,并為商戶提供與信用評價等級相對應的服務。

百佬汇娱乐為商戶統一制作店門口的宣傳欄,幫他們設計產品宣傳單頁進行線上線下推廣,設置臨時卸貨區為商家卸貨提供方便……一項項回應商戶需求的服務逐步落地,商戶們真切地體會著治理帶來的實實在在的好處。(通訊員 張雁 顧焯惟)

編輯:樓燕

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